Quiénes somos
Somos Pocket Card, tu tienda TCG de confianza en Chile. Nuestro sitio web es: thepocketcard.com
Como fanáticos que entienden la importancia de la privacidad en línea, nos comprometemos a proteger tu información personal y ser transparentes sobre cómo la usamos.
Información que recopilamos
Cuando realizas una compra
Recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido:
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (procesada de forma segura)
- Historial de compras para mejorar tu experiencia
Cuando dejas comentarios o reseñas
Si comentas en nuestro sitio, recopilamos:
- Los datos que compartes en el formulario de comentarios
- Tu dirección IP y información del navegador (para detectar spam)
- Una cadena anónima de tu email que puede usarse con el servicio Gravatar para mostrar tu foto de perfil
Navegación del sitio
Como la mayoría de sitios web, recopilamos automáticamente:
- Información sobre tu visita (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
- Datos técnicos (tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo)
- Direcciones IP para seguridad y análisis
Cómo usamos tu información
Para ofrecerte el mejor servicio
- Procesar y enviar tus pedidos
- Brindarte soporte post-venta personalizado
- Enviarte actualizaciones sobre tu pedido
- Mejorar nuestros productos y servicios
Para mantenerte informado (solo si lo deseas)
- Notificarte sobre nuevos productos y ofertas exclusivas
- Informarte sobre preventas y lanzamientos especiales
- Enviarte contenido relevante sobre TCG
Importante: Siempre puedes darte de baja de nuestras comunicaciones.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para mejorar tu experiencia:
Cookies esenciales
- Carrito de compras: Recordar los productos que agregaste
- Sesión de usuario: Mantenerte conectado durante tu visita
- Preferencias: Recordar tus configuraciones del sitio
Cookies de comentarios
Si dejas comentarios, guardamos cookies por un año para que no tengas que volver a llenar tus datos.
Cookies de análisis
Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio para mejorarlo (siempre de forma anónima).
Contenido de terceros
Nuestro sitio puede incluir contenido de otros sitios (videos de YouTube, posts de Instagram, etc.). Estos sitios pueden recopilar información sobre ti según sus propias políticas de privacidad.
Cómo protegemos tu información
Seguridad técnica
- Conexiones encriptadas (HTTPS)
- Servidores seguros y actualizados
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo regular de seguridad
Seguridad en pagos
No almacenamos información de tarjetas de crédito. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y certificadas.
Con quién compartimos tu información
Nunca vendemos tu información personal
Solo compartimos datos cuando es necesario para brindarte el servicio:
Proveedores de servicios esenciales
- Empresas de envío: Para entregar tu pedido
- Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
- Proveedores de email: Para enviarte comunicaciones importantes
Requerimientos legales
Solo si estamos legalmente obligados (órdenes judiciales, investigaciones oficiales, etc.).
Tus derechos sobre tu información
Tienes control total sobre tu información personal:
Acceso y corrección
- Ver toda la información que tenemos sobre ti
- Corregir datos incorrectos o desactualizados
- Actualizar tus preferencias en cualquier momento
Eliminación
- Solicitar que eliminemos tu cuenta y datos personales
- Mantener solo lo requerido por ley (registros fiscales, etc.)
Portabilidad
- Recibir una copia de tus datos en formato estándar
- Transferir tu información a otro servicio si lo deseas
Cuánto tiempo conservamos tu información
Datos de compra
Los conservamos mientras tengas una cuenta activa, más el tiempo requerido por ley para registros fiscales y comerciales.
Comentarios y reseñas
Los mantenemos indefinidamente para mostrar la experiencia de otros usuarios, pero puedes solicitar su eliminación.
Datos de navegación
Se eliminan automáticamente después de 24 meses.
Cómo ejercer tus derechos
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos:
📧 Email: ventas@thepocketcard.com
Te responderemos en máximo 72 horas.
Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, te notificaremos:
- Por email si tienes una cuenta con nosotros
- Mediante un aviso destacado en nuestro sitio web
- Los cambios importantes tendrán al menos 30 días de aviso previo
Contacto
¿Tienes preguntas sobre cómo manejamos tu privacidad?
📧 Email: ventas@thepocketcard.com
Como fanáticos del TCG, valoramos la confianza que depositas en nosotros y trabajamos cada día para merecerla.
Última actualización: 1-9-2025 Esta política cumple con la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile